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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步:打造一個(gè)靠譜的官網(wǎng)有多重要?
時(shí)間:2025-06-18 00:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前我做第一個(gè)公司網(wǎng)站時(shí),完全就是跟風(fēng)。那時(shí)候大家都在說(shuō)"互聯(lián)網(wǎng)+",我就想:得,咱也弄個(gè)網(wǎng)站充充門(mén)面。結(jié)果花了幾萬(wàn)塊做的網(wǎng)站,最后成了電子版的企業(yè)宣傳冊(cè),一年都沒(méi)幾個(gè)人訪問(wèn)?,F(xiàn)在想來(lái)真是交了筆不小的學(xué)費(fèi)。
但時(shí)代變了啊朋友們!現(xiàn)在要是哪個(gè)公司連個(gè)正經(jīng)官網(wǎng)都沒(méi)有,客戶第一反應(yīng)絕對(duì)是"這公司靠譜嗎?"。上周有個(gè)做建材的朋友還跟我吐槽,說(shuō)因?yàn)楣揪W(wǎng)站太老舊,直接被潛在客戶質(zhì)疑是不是快倒閉了。你看,網(wǎng)站現(xiàn)在都成企業(yè)"數(shù)字身份證"了。
首先得明白,現(xiàn)在的消費(fèi)者可精著呢。我觀察過(guò)身邊至少20個(gè)朋友,他們?cè)诮佑|新供應(yīng)商時(shí),98%都會(huì)先上網(wǎng)搜公司官網(wǎng)。要是連個(gè)像樣的網(wǎng)站都找不到,直接pass掉。這就像去相親,對(duì)方連張正經(jīng)照片都沒(méi)有,你敢見(jiàn)面嗎?
更關(guān)鍵的是,官網(wǎng)現(xiàn)在承擔(dān)著太多功能了。早些年可能就是個(gè)展示窗口,現(xiàn)在呢?得能對(duì)接客戶咨詢、展示產(chǎn)品案例、甚至直接促成交易。我認(rèn)識(shí)個(gè)做定制家具的老板,去年把官網(wǎng)改版后,線上咨詢量直接翻了三倍。最神奇的是,有30%的客戶居然是通過(guò)網(wǎng)站直接下單的,連面都沒(méi)見(jiàn)。
說(shuō)到建網(wǎng)站,我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)栽跟頭了。最常見(jiàn)的就是追求"高大上",結(jié)果做出來(lái)個(gè)中看不中用的花瓶。去年有個(gè)餐飲連鎖品牌,花了十幾萬(wàn)做網(wǎng)站,特效炫得跟科幻片似的,結(jié)果手機(jī)打開(kāi)要加載半分鐘,這不是把顧客往外趕嗎?
第二坑是盲目追求低價(jià)。市面上確實(shí)有幾百塊就能建站的,但那種模板站就跟快餐似的,吃是能吃,但沒(méi)營(yíng)養(yǎng)啊。我有個(gè)客戶貪便宜用了低價(jià)模板,結(jié)果發(fā)現(xiàn)同城有十幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用的都是同一個(gè)模板,連配色都沒(méi)改,你說(shuō)尷尬不尷尬?
第三坑最要命——建完就不管了。網(wǎng)站又不是盆栽,擺那兒就能自己長(zhǎng)。內(nèi)容不更新、數(shù)據(jù)不維護(hù),過(guò)半年準(zhǔn)成"僵尸網(wǎng)站"。這就像開(kāi)個(gè)實(shí)體店卻從不打掃衛(wèi)生,顧客推門(mén)一看全是灰,誰(shuí)還敢買(mǎi)東西?
根據(jù)我這幾年觀察,真正好用的公司網(wǎng)站都有幾個(gè)共性。首先是加載速度要快,現(xiàn)在人耐心都有限,3秒打不開(kāi)頁(yè)面基本就關(guān)了。其次是移動(dòng)端適配必須做好,現(xiàn)在用手機(jī)訪問(wèn)的比例早就超過(guò)電腦了,這點(diǎn)可不能省。
內(nèi)容架構(gòu)要清晰。我特別欣賞某個(gè)教育機(jī)構(gòu)的做法,他們把網(wǎng)站分成"找課程"、"看效果"、"問(wèn)問(wèn)題"三個(gè)核心板塊,用戶進(jìn)來(lái)就知道往哪點(diǎn)。反觀有些網(wǎng)站,導(dǎo)航欄密密麻麻十幾項(xiàng),點(diǎn)進(jìn)去都是套話,這不存心為難用戶嗎?
還有個(gè)細(xì)節(jié)很多人忽略——聯(lián)系方式要顯眼。最好在每頁(yè)底部都放上,千萬(wàn)別學(xué)某些網(wǎng)站把聯(lián)系方式藏得跟彩蛋似的。我就遇到過(guò)想咨詢卻死活找不到聯(lián)系方式的窘境,最后只能放棄。
現(xiàn)在做網(wǎng)站,真沒(méi)必要一步到位。我建議可以分三個(gè)階段走:先用簡(jiǎn)潔版把門(mén)面撐起來(lái),重點(diǎn)展示核心業(yè)務(wù)和聯(lián)系方式;等運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了,再根據(jù)實(shí)際需求添加功能模塊;最后才是考慮SEO優(yōu)化這些進(jìn)階操作。
選服務(wù)商也有講究。別光看報(bào)價(jià),得多聊聊案例。有個(gè)小技巧,讓對(duì)方打開(kāi)幾個(gè)他們做的網(wǎng)站,你用手機(jī)流量實(shí)際訪問(wèn)下,速度快不快、排版亂不亂,一試就知道水平了。
維護(hù)更新這塊,建議安排專人負(fù)責(zé)。不需要全職,但至少每周要檢查下。內(nèi)容更新頻率最好保持在一月兩三次,不用長(zhǎng)篇大論,發(fā)點(diǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)、新品信息都行。記住,網(wǎng)站活躍度直接影響客戶信任度。
最近和幾個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)的朋友聊天,大家都覺(jué)得企業(yè)網(wǎng)站正在向"智能門(mén)戶"轉(zhuǎn)型。簡(jiǎn)單說(shuō)就是會(huì)結(jié)合AI客服、大數(shù)據(jù)推薦這些新技術(shù)。比如根據(jù)訪客瀏覽記錄自動(dòng)推送相關(guān)內(nèi)容,或者用聊天機(jī)器人解決80%的常見(jiàn)咨詢。
還有個(gè)趨勢(shì)是網(wǎng)站和線下場(chǎng)景的深度融合。比如通過(guò)官網(wǎng)預(yù)約到店可以享受專屬服務(wù),或者在網(wǎng)站展示線下活動(dòng)的實(shí)況直播。這種線上線下打通的玩法,特別適合服務(wù)型行業(yè)。
說(shuō)到底,企業(yè)建網(wǎng)站早就不再是"有沒(méi)有"的問(wèn)題,而是"好不好用"的較量。在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代,你的官網(wǎng)可能就是客戶認(rèn)識(shí)你的第一個(gè)窗口?;c(diǎn)心思把這道門(mén)面收拾好,絕對(duì)物超所值。畢竟,連街邊奶茶店都知道要做個(gè)能點(diǎn)單的微信小程序了,咱們做企業(yè)的,總不能輸給奶茶店吧?
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