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說實話，每次看到那些千篇一律的企業(yè)官網(wǎng)，我都忍不住想嘆氣。首頁上堆滿了"專業(yè)團隊"、"行業(yè)領(lǐng)先"這些空話，連個像樣的產(chǎn)品展示都找不到。這哪是在建網(wǎng)站啊，簡直是在浪費服務(wù)器空間！

記得去年幫朋友看他的機械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁上那個"公司簡介"足足有800多字，全是套話。我問他："你們客戶真會看完這些？"他撓撓頭說："大家都這么寫嘛..."這就是問題所在——太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成了"面子工程"，卻忘了它最重要的功能是"會說話"的銷售員。

一、你的網(wǎng)站會"打招呼"嗎？

想象一下，客戶第一次走進你的實體店，店員會怎么做？肯定是熱情招呼，然后根據(jù)客戶需求介紹產(chǎn)品吧？但很多網(wǎng)站連這個最基本的都做不到。要么是冷冰冰的彈窗廣告，要么是讓人摸不著頭腦的導(dǎo)航欄。

我見過最離譜的一個案例，是家做高端定制家具的。他們的網(wǎng)站首頁，居然要先看3分鐘的企業(yè)發(fā)展史視頻才能進入主頁面！這不是把客戶往外趕嗎？后來老板還委屈地說："我們花了大價錢拍的宣傳片呢..."拜托，客戶是來買家具的，不是來看紀(jì)錄片的??！

二、別讓客戶玩"找茬"游戲

現(xiàn)在做個測試：打開你們公司網(wǎng)站，試試三秒內(nèi)能找到產(chǎn)品報價嗎？能找到聯(lián)系方式嗎？能找到你們的核心優(yōu)勢嗎？如果答案都是否定的，那客戶可能早就關(guān)掉頁面了。

有個做化工原料的朋友跟我抱怨，說網(wǎng)站流量不錯但轉(zhuǎn)化率低。我一看就樂了——他們把所有產(chǎn)品參數(shù)都塞在PDF里下載，連個在線客服按鈕都藏在頁面最底部。這哪是做生意，簡直是在考驗客戶的耐心！后來我們簡單調(diào)整了布局，把核心產(chǎn)品參數(shù)直接展示在頁面，轉(zhuǎn)化率當(dāng)月就提升了40%。

三、"會說話"的網(wǎng)站長什么樣？

1. 首頁就是電梯間演講 30秒內(nèi)要讓客戶明白：你是做什么的？能解決什么問題？為什么選你？我特別喜歡一家做實驗室設(shè)備的小公司，他們首頁就一句話："讓科研人員少加一次班"，下面直接放最暢銷的三款設(shè)備，點擊就能詢價。

2. 產(chǎn)品頁要像專業(yè)導(dǎo)購 別光堆參數(shù)！客戶要的是解決方案。比如同樣是賣水泵，普通網(wǎng)站寫"功率3kW"，而會說話的網(wǎng)站會寫"每小時處理50噸污水，相當(dāng)于一個小型社區(qū)的日排水量"。

3. 案例展示要會講故事 與其寫"服務(wù)過100+客戶"，不如講一個具體案例："幫某食品廠解決漏水問題，每年節(jié)省維護成本20萬"。記住，客戶買的不是產(chǎn)品，而是成功故事。

四、那些年我們踩過的坑

千萬別學(xué)某些網(wǎng)站搞"高科技風(fēng)"。我見過最夸張的，是家做螺絲釘?shù)钠髽I(yè)官網(wǎng)，首頁全是粒子特效和3D動畫，結(jié)果找個產(chǎn)品目錄要翻五層菜單！老板還得意地說"這網(wǎng)站花了十幾萬呢"。后來聽說他們業(yè)務(wù)員都直接發(fā)產(chǎn)品手冊給客戶——因為網(wǎng)站實在太難用了。

還有個常見誤區(qū)是追求"大而全"。有個做教育培訓(xùn)的客戶，非要把所有課程都堆在首頁，結(jié)果像個雜貨鋪。后來我們建議按用戶群體分入口：家長入口、學(xué)生入口、機構(gòu)入口，跳出率立刻降了一半。

五、讓網(wǎng)站開口的3個秘訣

1. 先畫用戶路線圖 想象客戶會怎么使用網(wǎng)站：是來比價的？查參數(shù)的？還是找售后？每個需求都要有直達通道。就像超市會把促銷商品放在入口處一樣。

2. 給每句話做"有用性測試" 對每個文案都問：這話對客戶做決策有幫助嗎？沒有就刪掉。記住，網(wǎng)站不是企業(yè)光榮榜，而是銷售工具。

3. 定期做"啞巴測試" 讓新員工或家人試用網(wǎng)站，看他們能不能不靠解釋就完成關(guān)鍵操作。我常開玩笑說，要是你媽都找不到聯(lián)系按鈕，這網(wǎng)站就該回爐重造了。

說到底，企業(yè)建網(wǎng)站不是交作業(yè)，而是要打造一個24小時在線的超級銷售。它不需要多炫酷，但一定要會"說人話"。下次當(dāng)你盯著網(wǎng)站數(shù)據(jù)發(fā)愁時，不妨換個角度想想：如果你的銷售員也這么跟客戶說話，早就被開除了吧？

（寫完突然想到，好像把網(wǎng)站比作銷售員也不太準(zhǔn)確...畢竟銷售員會察言觀色，而網(wǎng)站得預(yù)先猜透所有客戶心思。要不怎么說做網(wǎng)站是門技術(shù)活呢?。?/p>