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說來你可能不信，我上周幫朋友看他們公司的官網(wǎng)，好家伙，首頁大圖加載了整整8秒——這年頭誰有這耐心??？更絕的是"聯(lián)系我們"按鈕點(diǎn)進(jìn)去直接跳轉(zhuǎn)到404頁面。朋友還一臉無辜地說："反正我們主要靠線下生意"。哎，這種思維可要不得。

官網(wǎng)不是面子工程

很多人覺得企業(yè)建站就是搞個(gè)"網(wǎng)上門臉"，放點(diǎn)產(chǎn)品圖片、公司簡介完事。但說實(shí)話，這種十年前的做法現(xiàn)在連及格線都夠不著。去年有個(gè)做家居定制的客戶，原先官網(wǎng)月訪問量不到200，改版時(shí)我們做了三件事：把晦澀的行業(yè)術(shù)語換成大白話，增加了3D展廳功能，還在每個(gè)產(chǎn)品頁加了"一鍵計(jì)算報(bào)價(jià)"按鈕。結(jié)果三個(gè)月后，線上咨詢量直接翻了五倍。

你看，好的官網(wǎng)應(yīng)該像個(gè)24小時(shí)在線的金牌銷售。它得會(huì)講故事，能把專業(yè)內(nèi)容嚼碎了喂給客戶；還得夠智能，讓訪客三秒內(nèi)找到想要的信息。最重要的是——它得能賺錢！那些把官網(wǎng)當(dāng)電子版宣傳冊的企業(yè)，真的虧大了。

移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

上周三我在出租車上用手機(jī)打開某建材公司的網(wǎng)站，好么，文字小得要用放大鏡看，表格錯(cuò)位得像抽象畫。司機(jī)師傅還調(diào)侃說："你這手指頭得練過縮骨功啊"。現(xiàn)在超過70%的訪問都來自手機(jī)，但很多企業(yè)官網(wǎng)的移動(dòng)端體驗(yàn)簡直慘不忍睹。

有個(gè)很簡單的測試方法：把手機(jī)亮度調(diào)到最低，在室外陽光下打開你們官網(wǎng)。要是看不清主要按鈕，或者需要反復(fù)縮放頁面——趕緊改版吧！我特別建議采用"移動(dòng)優(yōu)先"的設(shè)計(jì)策略，先把手機(jī)端體驗(yàn)做扎實(shí)了，再適配電腦端。畢竟現(xiàn)在連六七十歲的大爺大媽都習(xí)慣用手機(jī)查信息了。

內(nèi)容要像嘮嗑別像做報(bào)告

最近看到個(gè)特別逗的案例：某機(jī)械制造廠的官網(wǎng)產(chǎn)品描述寫著"采用高精度數(shù)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多軸聯(lián)動(dòng)加工"。普通客戶看了絕對一臉懵，后來改成"像繡花一樣精準(zhǔn)的切割技術(shù)，誤差不到頭發(fā)絲粗細(xì)"，詢盤量立刻見漲。

寫官網(wǎng)文案有個(gè)訣竅——想象你在菜市場跟鄰居大媽介紹產(chǎn)品。別堆砌專業(yè)名詞，多說人話。產(chǎn)品優(yōu)勢要具體到能摸得著："比同類產(chǎn)品省電30%"就比"采用先進(jìn)節(jié)能技術(shù)"有說服力。最好再講點(diǎn)用戶故事，比如"王阿姨用我們的烤箱第一次就烤出完美戚風(fēng)蛋糕"，這種案例特別打動(dòng)人。

后臺(tái)管理別成擺設(shè)

見過最離譜的是某公司官網(wǎng)三年沒更新，最新動(dòng)態(tài)欄還掛著2019年的"喜迎元旦"。問起來才知道，當(dāng)初建站公司給的后臺(tái)太難用，負(fù)責(zé)更新的同事根本不會(huì)操作。

現(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)都該像發(fā)朋友圈一樣簡單。最好選擇支持可視化編輯的，讓非技術(shù)人員也能輕松更新內(nèi)容。記得要給不同崗位開權(quán)限：銷售團(tuán)隊(duì)能更新案例庫，客服能修改常見問題，這樣網(wǎng)站才能真正活起來。順便說個(gè)小技巧：在后臺(tái)埋幾個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)按鈕，看看哪些頁面最受歡迎，哪些按鈕從來沒人點(diǎn)——這些數(shù)據(jù)比老板的直覺靠譜多了。

安全防護(hù)不能省

去年幫客戶做網(wǎng)站體檢，發(fā)現(xiàn)有個(gè)餐飲企業(yè)的官網(wǎng)被植入挖礦代碼，所有訪客的手機(jī)都會(huì)偷偷幫黑客挖比特幣。老板還納悶?zāi)兀?最近怎么老有客人抱怨手機(jī)發(fā)燙？"

SSL證書、定期備份、防注入攻擊...這些安全措施就像給門店裝監(jiān)控?cái)z像頭，不能等出事才后悔。特別是收客戶資料的頁面，一定要做加密處理。有個(gè)偷懶但管用的辦法：直接選用靠譜的云服務(wù)商，他們的基礎(chǔ)安全防護(hù)通常比自建服務(wù)器強(qiáng)得多。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早就不再是"有總比沒有強(qiáng)"的裝飾品。它既是品牌形象的展示窗口，更是業(yè)務(wù)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)。下次打開你們公司官網(wǎng)時(shí)，不妨假裝自己是個(gè)著急找解決方案的客戶——這個(gè)"最熟悉的陌生人"，或許該好好重新認(rèn)識(shí)一下了。