企業(yè)官網(wǎng)的那些坑，我?guī)湍銈儾冗^了-瑞朗網(wǎng)絡(luò)

說實(shí)話，這些年幫不少企業(yè)做過官網(wǎng)，見過太多"翻車"現(xiàn)場了。有的老板花大價錢搞了個花里胡哨的網(wǎng)站，結(jié)果用戶連"聯(lián)系我們"都找不到；有的企業(yè)網(wǎng)站打開速度慢得像蝸牛，客戶早就跑競爭對手那兒去了。今天就跟大家聊聊，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)到底該怎么搞才靠譜。

別把官網(wǎng)當(dāng)"面子工程"

我見過最離譜的案例，是某老板非要首頁放個3D旋轉(zhuǎn)展示，結(jié)果手機(jī)端一打開直接卡死。這讓我想起個段子："我們花十萬做的官網(wǎng)，客戶看了都說高級！——那轉(zhuǎn)化率呢？——什么轉(zhuǎn)化率？"

其實(shí)啊，企業(yè)網(wǎng)站首要任務(wù)是解決問題： - 讓客戶快速找到你（聯(lián)系方式要顯眼?。? - 說清楚你是干什么的（別整那些虛頭巴腦的slogan） - 展示真實(shí)實(shí)力（案例比自夸管用100倍）

有個客戶曾經(jīng)跟我說："我們官網(wǎng)要像蘋果那樣高大上！"結(jié)果我反問他："那你們客服能像蘋果那樣24小時在線嗎？"頓時就啞火了。

移動端體驗(yàn)是生死線

去年有個數(shù)據(jù)讓我驚掉下巴——超過70%的B端客戶首次接觸企業(yè)是通過手機(jī)搜索。但你去看看，現(xiàn)在還有不少企業(yè)官網(wǎng)在手機(jī)上顯示得支離破碎，表格錯位、按鈕點(diǎn)不到、圖片加載半天...

這里說個血淚教訓(xùn)：千萬別為了炫技用太多特效！之前幫客戶做過個帶視差滾動的頁面，開發(fā)時美滋滋，上線后西南地區(qū)某縣城的客戶直接投訴"網(wǎng)頁像幻燈片"。后來發(fā)現(xiàn)人家還在用4G網(wǎng)絡(luò)呢。

移動端必須注意： 1. 文字至少14px（別考驗(yàn)用戶視力） 2. 按鈕間距留足（胖手指友好） 3. 壓縮所有圖片（能省1KB是1KB）

內(nèi)容要"說人話"

最怕見到那種官網(wǎng)，滿屏都是"賦能生態(tài)""打造閉環(huán)"之類的黑話。有次我忍不住問客戶："你們平時跟供應(yīng)商也這么說話嗎？"對方愣了下說那倒不會。你看，這就很說明問題了。

好的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該： - 像跟客戶面對面聊天（把"本公司"改成"我們"） - 重點(diǎn)放前面（用戶平均閱讀時間不到15秒） - 多用客戶案例（比產(chǎn)品參數(shù)有說服力多了）

有個做機(jī)械設(shè)備的客戶很有意思，他們把"精密數(shù)控機(jī)床"改寫成"能讓零件精度達(dá)到頭發(fā)絲1/10的設(shè)備"，詢盤量直接漲了30%。

后臺管理別留坑

這事我深有體會——早些年做過的網(wǎng)站，有些客戶到現(xiàn)在還在為更新內(nèi)容發(fā)愁。要么需要懂代碼才能改文字，要么傳張圖片要經(jīng)過三道工序。最夸張的是有個客戶后臺登錄流程復(fù)雜到連他們IT都記不住...

現(xiàn)在我的原則是： ? 內(nèi)容管理要像發(fā)朋友圈一樣簡單 ? 多賬號分級權(quán)限（總不能讓前臺看到財務(wù)數(shù)據(jù)） ? 一定要做操作日志（誰改了啥一清二楚）

最近給客戶推薦的可視化編輯器就特別受歡迎，拖拖拽拽就能改版塊，連五十多歲的車間主任都能自己更新榮譽(yù)墻。

數(shù)據(jù)監(jiān)測不能少

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)"電子版宣傳冊"，上線后就再也不管了。有次幫客戶做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)90%的流量都集中在"運(yùn)費(fèi)說明"頁面——原來是因?yàn)楫a(chǎn)品頁沒標(biāo)注是否包郵！

這幾個數(shù)據(jù)必須盯著： - 用戶從哪個頁面跑了（跳出率） - 搜索關(guān)鍵詞是什么（很可能發(fā)現(xiàn)新需求） - 熱力圖點(diǎn)擊分布（說不定重要按鈕被忽略了）

有個做建材的客戶很有意思，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)很多用戶半夜查庫存，后來專門做了自動庫存顯示功能，半夜詢盤也能自動回復(fù)，業(yè)績直接漲了一截。

關(guān)于預(yù)算的大實(shí)話

最后說點(diǎn)敏感的——價格。見過5萬做出來的垃圾站，也見過3千塊效果驚人的案例。關(guān)鍵是要把錢花在刀刃上：

該花錢的地方： 1. 服務(wù)器（別省！穩(wěn)定性是底線） 2. 核心功能開發(fā)（比如在線報價系統(tǒng)） 3. 專業(yè)攝影（產(chǎn)品圖丑是原罪）

能省的地方： ? 過度設(shè)計（簡單不等于簡陋） ? 用現(xiàn)成模板（很多開源系統(tǒng)很棒） ? 華而不實(shí)的特效（用戶真的不care）

記住啊，官網(wǎng)不是終點(diǎn)，而是生意的起點(diǎn)。上周還有個老客戶報喜，說五年前做的官網(wǎng)現(xiàn)在還能帶來穩(wěn)定客源。你看，好網(wǎng)站真的是棵搖錢樹，關(guān)鍵是要用心栽。